Este articulo cuenta la historia de como Microsoft logro corregir un problema en Windows 7 gracias al feedback proporcionado por los usuarios en un blog de la compañia.
Microsoft es una de las mejores compañias para utilizar blogs; varios miles de blogs internos y externos suponen miles de orejas abiertas al feedback, a todo aquello que pueda mejorar el producto.
Una de las principales utilidades de un blog corporativo es proporcinar un lugar a donde dirigir esta retroalimentacion externa y poder utilizarlo a modo de autentico focus group.
El resultado, son productos mejores , que se benefician de un circuito de retroalimentacion mucho mas vivo y agil que el habitual.
